Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze online platform en op de informatie en diensten die via onze dienstverlening worden aangeboden op het gebied van vermogensbeheer, sparen, financiële planning, beleggingsadvies en pensioenplanning.

1. Begrippen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• “onze dienstverlening”: de informatie, hulpmiddelen, adviestrajecten en financiële diensten die via onze online platform of rechtstreeks door ons worden aangeboden;
• “gebruiker”: iedere bezoeker van onze online platform;
• “klant”: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met ons aangaat;
• “overeenkomst”: iedere afspraak tussen ons en de klant over het leveren van een dienst.

2. Toepasselijkheid

Door onze online platform te bezoeken of een dienst af te nemen, aanvaardt u deze voorwaarden, voor zover daarvan niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Voor afzonderlijke diensten kunnen aanvullende voorwaarden gelden. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de specifieke afspraken die voor die dienst met u zijn gemaakt.

3. Informatie op onze online platform

Wij stellen de informatie op onze online platform zorgvuldig samen. Wij kunnen echter niet garanderen dat alle informatie altijd volledig, actueel, foutloos of geschikt is voor uw persoonlijke situatie. Informatie over sparen, beleggen, vermogen en pensioen vormt geen persoonlijk financieel, juridisch of fiscaal advies, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Resultaten uit het verleden bieden geen garantie voor de toekomst. Beleggen brengt risico’s met zich mee, waaronder het risico dat u uw inleg geheel of gedeeltelijk verliest. U bent zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van uw financiële positie, doelstellingen, kennis en ervaring voordat u een beslissing neemt.

4. Aanvragen en totstandkoming van een overeenkomst

Een aanvraag via onze online platform is een verzoek om contact of dienstverlening en vormt niet automatisch een aanvaarding van een opdracht. Een overeenkomst komt tot stand nadat wij uw aanvraag hebben beoordeeld en deze uitdrukkelijk hebben aanvaard, of zodra wij met uw instemming met de uitvoering van de dienst zijn begonnen.

Wij mogen een aanvraag weigeren of aanvullende informatie verlangen wanneer dit noodzakelijk is voor een zorgvuldige beoordeling, wettelijke verplichtingen, klantonderzoek of risicobeheersing.

5. Vermogensbeheer, sparen en advies

De inhoud, reikwijdte, kosten en voorwaarden van vermogensbeheer, spaarproducten, financiële planning, beleggingsadvies en pensioenplanning worden vastgelegd in de overeenkomst of de bijbehorende product- en dienstinformatie.

Wij voeren opdrachten uit binnen de grenzen van de gemaakte afspraken en de toepasselijke wet- en regelgeving. Voor bepaalde diensten kan identificatie, verificatie van gegevens, een geschiktheids- of passendheidstoets en het verstrekken van aanvullende documenten vereist zijn.

Wijzigingen in uw inkomen, vermogen, gezinssituatie, doelstellingen, risicobereidheid of fiscale positie kunnen gevolgen hebben voor de geschiktheid van een financieel plan of beleggingsstrategie. U dient relevante wijzigingen zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.

6. Verplichtingen van de klant

De klant verstrekt tijdig volledige, juiste en actuele informatie die redelijkerwijs nodig is voor het uitvoeren van de dienstverlening. De klant controleert verstrekte documenten en gegevens en meldt onjuistheden zo spoedig mogelijk.

De klant gebruikt onze online platform uitsluitend rechtmatig en onthoudt zich van handelingen die de werking, veiligheid of beschikbaarheid van onze online platform kunnen verstoren.

7. Kosten en betalingen

Eventuele vergoedingen, rente, kosten en betalingsvoorwaarden worden voorafgaand aan of bij het aangaan van de overeenkomst aan u bekendgemaakt. Bedragen die verschuldigd zijn voor onze diensten moeten binnen de overeengekomen termijn worden voldaan.

Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.

8. Beschikbaarheid en wijzigingen

Wij streven naar een betrouwbare en toegankelijke online platform, maar kunnen de beschikbaarheid daarvan niet voortdurend garanderen. Onderhoud, storingen, beveiligingsmaatregelen of omstandigheden buiten onze invloed kunnen tijdelijk tot beperkte beschikbaarheid leiden.

Wij mogen de inhoud van onze online platform en deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is van toepassing op toekomstig gebruik van onze online platform en op nieuwe overeenkomsten.

9. Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen, gegevens, hulpmiddelen en andere inhoud op onze online platform zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten, tenzij anders vermeld. Het is niet toegestaan deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, openbaar te maken, te bewerken of commercieel te gebruiken.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst, voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste rendementen, koersverliezen of schade die ontstaat doordat informatie niet geschikt blijkt voor uw persoonlijke situatie, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

11. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen en uw rechten vindt u in ons privacybeleid.

12. Klachten

Heeft u een klacht over onze dienstverlening, dan verzoeken wij u deze zo duidelijk mogelijk aan ons voor te leggen. Wij behandelen klachten zorgvuldig en streven ernaar binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren. Eventuele wettelijke of contractuele klachtenprocedures blijven onverminderd van toepassing.

13. Beëindiging

Een overeenkomst kan worden beëindigd op de wijze en onder de voorwaarden die in de betreffende overeenkomst of toepasselijke productvoorwaarden zijn opgenomen. Beëindiging laat verplichtingen die naar hun aard blijven voortbestaan onverlet.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en op overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen een andere bevoegde rechter aanwijzen.

15. Vestigingsadres